Conditions Générales de Vente : EDF se prend les pieds dans le tapis
Les Conditions Générales de Vente (CGV) ont été amenées à évoluer suite à une recommandation de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).Ces nouvelles CGV ont fait l’objet d’un envoi accompagné d’un courrier « explicatif » à l’ensemble des clients.Suite à celui-ci, le nombre d’appels de clients augmenté de façon exponentielle.Et pour cause, le chapitre 3.4 pouvait être interprété par « vous avez trois mois pour résilier votre contrat », ce qui n’est bien évidemment pas le cas.La rédaction de cette phrase aurait mérité un peu plus d’attention de la part des directions, en particulier dans un contexte ou l’émergence de la concurrence [...]